Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

COUV & RENOV accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

COUV & RENOV, SARL au capital de 8 010 euros
15 rue de la République, 77220 Tournan-en-Brie
SIRET : 930 542 972 00011
RCS : 930 542 972 R.C.S. Melun
Téléphone : 01 64 07 65 07 (bureau)
Email : contact@couvetrenov.fr

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis, nous pouvons recueillir :

• vos prénom et nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre code postal ;
• le type de projet sélectionné ;
• le contenu du message que vous choisissez de nous transmettre ;
• votre consentement à être recontacté au sujet de cette demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Vous pouvez aussi nous communiquer des informations lorsque vous nous contactez directement par téléphone ou par email.

Des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de la connexion ou des informations relatives au navigateur, peuvent être traitées par les journaux du serveur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

À quoi servent vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• recevoir, qualifier et traiter votre demande de devis ou de rappel ;
• vous recontacter et organiser, si nécessaire, une visite technique ;
• établir et suivre un devis, puis exécuter les prestations que vous nous confiez ;
• assurer la sécurité du site, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Le traitement d'une demande transmise par le formulaire repose sur votre consentement et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les traitements nécessaires à la facturation, à la comptabilité ou à la gestion d'un contrat reposent sur l'exécution du contrat et sur nos obligations légales. La sécurisation du site repose sur notre intérêt légitime à protéger notre service.

Nous ne réalisons aucune décision automatisée ni aucun profilage à partir des données recueillies sur ce site.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de COUV & RENOV qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent également être traitées, dans la stricte limite de leurs missions, par nos prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et de la sécurisation du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont pas communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Les données transmises par le formulaire de demande de devis sont hébergées dans l'Espace économique européen. Certains prestataires techniques peuvent toutefois traiter des données de connexion depuis un pays situé hors de cet espace. Dans ce cas, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données d'une demande de devis qui ne donne pas lieu à une prestation sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec COUV & RENOV.

Lorsqu'une relation contractuelle est engagée, les données utiles sont conservées pendant la durée de cette relation, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou les délais de prescription applicables. Les journaux techniques sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité du site.

Sécurité

COUV & RENOV et ses prestataires techniques mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@couvetrenov.fr ou par courrier à : COUV & RENOV, 15 rue de la République, 77220 Tournan-en-Brie. Précisez l'objet de votre demande et fournissez les informations permettant de vous identifier. Un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cookies

Avec votre accord, le site utilise Google Analytics 4, fourni par Google, afin de mesurer l'audience et de comprendre les interactions avec les moyens de contact et le formulaire de devis. La balise Analytics et ses traceurs ne sont chargés qu'après votre consentement explicite.

Les événements de mesure ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse email, ni votre message, ni votre code postal. Une demande de devis n'est comptabilisée comme lead qu'après son enregistrement réussi par le serveur.

Vous pouvez refuser cette mesure ou retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » affiché sur le site public. Le retrait désactive Analytics et supprime les cookies Analytics accessibles depuis le site. Ce choix n'empêche pas l'utilisation du formulaire ni des autres fonctions du site.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.